Bij oversluiten en verhuizen draait het advies om de vergelijking tussen oud en nieuw. Wat de klant opgeeft, telt net zo zwaar als wat hij erbij krijgt.
Uitspraak 2025-1025 (Geschillencommissie, bindend advies, december 2025)
- Feiten: een consument kocht een nieuwbouwappartement. De adviseur adviseerde gebruik te maken van de meeneemregeling van de geldverstrekker, omdat de rente op de bestaande hypotheek veel lager was dan de marktrente. Enkele maanden later werd de rente op de bestaande leningdelen verhoogd naar een veel hoger niveau. Dat gevolg van de regeling had de adviseur niet genoemd, niet in het rapport en niet in gesprekken.
- Oordeel: de adviseur had de consument moeten informeren over de gevolgen van de meeneemregeling voor de rente op de bestaande hypotheek en schoot daarin tekort. De schade werd vastgesteld op € 5.586.
- Les: lees de voorwaarden van een meeneem- of verhuisregeling volledig (termijnen, overbruggingsconstructies, wanneer de rente wordt aangepast) en benoem de nadelen expliciet.
Uitspraak 2024-0118 (Geschillencommissie)
- Feiten: consumenten gaven hun adviseur opdracht hun hypotheek over te sluiten; de urgentie was bekend omdat de oversluiting rond moest zijn voordat zij een bepaalde leeftijd bereikten (in verband met inkomenstoetsing). Na de taxatie liet de adviseur weken verstrijken voor het vervolggesprek, ondanks vragen van de klanten. Het oversluiten ging niet door.
- Oordeel: de adviseur had de opdracht vanaf het eerste gesprek aanvaard en had niet voortvarend genoeg gehandeld. Vordering deels toegewezen.
- Les: bekende deadlines van de klant zijn ook jouw deadlines.
Oversluiten dat niet in het belang van de klant was
Kifid beschrijft op zijn kennispagina over schadevergoeding een zaak waarin een adviseur een echtpaar liet oversluiten terwijl dat niet in hun belang was: de nieuwe lening liep jaren langer door dan de oude, terwijl het toekomstige pensioeninkomen daarvoor te laag was, de renteaftrek verloren ging en de NHG-dekking verviel. De adviseur moest € 10.000 vergoeden. Het uitspraaknummer van deze zaak kon niet worden bevestigd; zie de bronlink.
Wat leg je vast bij oversluiten en verhuizen
- Een vergelijking oud-nieuw: rente, looptijd, einddatum, renteaftrek, NHG, boete, kosten en voorwaarden.
- De gevolgen tot en na pensioendatum.
- Bij meeneemregelingen: de voorwaarden en wat er gebeurt met de rente op het meegenomen deel, en dat je dit hebt besproken.
- Bekende deadlines (leeftijd, renteaanbod, verkoopdatum) en je planning daarop.