De inhoud van het uitvaartadvies (natura of kapitaal, indexatie, premieduur, box 3) staat in k87. Dit artikel vult aan met de zelfregulering van de verzekeraars, zodat je weet wat de klant en de nabestaanden van de verzekeraar mogen verwachten.
Protocol transparantie voor uitvaartondernemers en natura-uitvaartverzekeraars
- Het protocol geeft kaders voor de informatie-uitwisseling tussen uitvaartondernemers en natura-uitvaartverzekeraars.
- Kernafspraak: kiezen de nabestaanden een uitvaartondernemer die niet bij de naturaverzekeraar is aangesloten, dan krijgen zij zo snel mogelijk informatie over de financiële gevolgen daarvan.
- Volgens het verslag van de Stv over 2025 geldt het protocol voor zeven verzekeraars en voldeed 86 procent daarvan bij de toetsing.
Transparantie over de polis
- Voor traditionele levens- en uitvaartverzekeringen bestaan afspraken over uniforme en begrijpelijke informatie, zoals jaarlijks inzicht in het (voorbeeld)eindkapitaal en de actuele afkoopwaarde. Voor oude polissen blijven de oude regels van toepassing.
Wat dit betekent voor het advies
- Vraag de klant de meest recente jaaropgave of polisinformatie op; die hoort de actuele waarden te bevatten.
- Bespreek met de klant en bij voorkeur een naaste wat er gebeurt als de nabestaanden een niet-aangesloten ondernemer kiezen.
- Adviseer niet tot beëindigen zonder vervangende oplossing (k87).
- Wees zorgvuldig bij oudere en kwetsbare klanten; de AFM heeft eerder aandacht gevraagd voor eerlijke afkoop bij natura-uitvaartverzekeringen.
Wat speelt in 2025-2026
- De Stv heeft het protocol transparantie uitvaart getoetst (verslag januari 2026).
- Een aparte "Code Verzekeraars over uitvaart" hebben we niet als bindende regeling teruggevonden; de relevante zelfregulering is het protocol transparantie en de algemene informatiecodes (k254).
Bronnen
Verbond van Verzekeraars (thema uitvaartverzekeringen, protocol transparantie, verslag verantwoording zelfregulering 2025). Twijfelpunt: welke regels precies gelden voor oude polissen verschilt per verzekeraar en ingangsjaar.