AI verandert het werk van de adviseur, maar niet de verantwoordelijkheid. Adfiz publiceerde in januari 2026 het handboek AI in de praktijk, met een geactualiseerde versie 1.2 in juli 2026. Het sluit aan op het AI-kennisportaal van Adfiz. Dit artikel vat de bruikbare lijnen samen en vult ze aan met aandachtspunten voor compliance.
Wat het handboek behandelt
- Het landschap van algemene AI-tools en voor welke taak welk soort tool geschikt is.
- Een werkwijze voor prompting die direct bruikbare resultaten oplevert.
- Praktijkvoorbeelden: polisvoorwaarden vergelijken, brieven herschrijven naar taalniveau B1 en lange documenten samenvatten.
- Het juridische kader, waaronder de Europese AI-verordening en de blik van de AFM.
De kernboodschap: gebruik AI als snelle assistent die voorwerk doet, maar vertrouw nooit blind op de uitkomst. De adviseur blijft eindverantwoordelijk voor advies en klantcommunicatie; een deskundige controleert de output.
Aandachtspunten voor je kantoor
- Privacy: zet geen herleidbare klantgegevens in een tool zonder dat je weet waar de data blijft en of er een verwerkersovereenkomst is. Leg je keuzes vast.
- Dossier: een door AI opgesteld adviesrapport moet net zo goed onderbouwd zijn als een zelf geschreven rapport. De klant moet het advies kunnen begrijpen; B1-taal helpt daarbij.
- Beleid: leg vast welke tools medewerkers mogen gebruiken, voor welke taken, en wie controleert.
- Toezicht: de AFM kondigde voor 2026 veldbezoeken aan waarin ook AI-toepassingen aan bod komen (zie k266).
- Vakbekwaamheid: AI vervangt geen kennis. Wie de output moet beoordelen, moet de stof zelf beheersen (zie k157).
Waar AI wel en niet helpt
AI is sterk in samenvatten, structureren en herschrijven. Het is zwak in actuele normen, fiscale grensbedragen en acceptatiebeleid, omdat die vaak wijzigen. Controleer zulke gegevens altijd in de primaire bron.