Onafhankelijkheid is een sterk verkoopargument, maar ook een begrip met wettelijke gevolgen. Wie zich in de vergelijkingskaart onafhankelijk noemt, moet aan de norm daarvoor voldoen. Dit artikel geeft de hoofdlijnen; de precieze norm staat in de Wft-regelgeving en de AFM-uitleg.
De wettelijke kant
- In de vergelijkingskaart geef je aan of je advies onafhankelijk is. Daarvoor moet je advies gebaseerd zijn op een voldoende aantal producten van verschillende aanbieders, en mag je geen vergoeding van aanbieders ontvangen voor producten onder het provisieverbod (zie k61).
- Ontvang je voor schadeverzekeringen provisie, dan is dat toegestaan, maar wees daar transparant over (zie k261).
- Gebruik het woord onafhankelijk in je marketing alleen als je het in de vergelijkingskaart ook mag gebruiken.
Adfiz heeft zich ingezet voor duidelijkheid over deze norm in de vergelijkingskaart; lees het betreffende bericht als achtergrond en controleer de actuele tekst van de regels.
De verenigingskant
Voor Adfiz-lidmaatschap geldt daarnaast de Code Onafhankelijk Advies: geen productieafspraken of vergelijkbare verplichtingen met een aanbieder die je adviesvrijheid beperken. Dat is een eis van de vereniging, geen wettelijke eis.
Wat Adfiz bepleit
In de lobby noemt Adfiz onder meer:
- de meervoudige waarde van advies zichtbaar maken en voorkomen dat het begrip advies wordt uitgehold;
- dezelfde consumentenbescherming in alle kanalen, met een duidelijk onderscheid tussen advies en verkoop;
- geen onwerkbare onafhankelijkheidscriteria;
- aandacht voor het adviesgat: consumenten die om kostenredenen geen advies vragen.
Dit zijn standpunten van een belangenbehartiger.
Praktisch
- Leg vast welke aanbieders je in je marktvergelijking meeneemt en waarom; actualiseer dat periodiek.
- Hebben aanbieders invloed op je bedrijfsvoering (financiering, bonussen, volumeafspraken, eigen volmacht), beoordeel dan of je je nog onafhankelijk mag noemen en leg je afweging vast.
- Bij consolidatie (zie k273) verandert eigendom soms ongemerkt in invloed. Toets na een overname opnieuw.