Recente Kifid-lijnen 2025–2026 uit de vakpers

VVP bespreekt in elke editie Kifid-uitspraken onder de noemer "leren van Kifid-uitspraken", en InFinance doet regelmatig hetzelfde. Dit artikel bundelt de lijnen uit 2025 en 2026 die voor adviseurs het meest bruikbaar zijn. De uitspraken zelf zijn niet afzonderlijk op kifid.nl opgezocht: behandel ze als "volgens VVP of InFinance". Voor de uitgebreide reeks per onderwerp zie k100 tot en met k114. Voor klachtbehandeling zie k62.

Kifid in cijfers (jaarverslag 2025, primaire bron)

Het aantal ingediende klachten steeg in 2025 voor het vierde jaar op rij, tot ruim 7.800.
Kifid behandelde ruim 3.100 klachten. Bijna de helft daarvan werd via bemiddeling opgelost.
Het aandeel schadeverzekeringen in de behandelde klachten steeg sterk (van ongeveer een kwart naar bijna 40%). Hypotheken waren goed voor ongeveer een op de negen behandelde klachten.
Kifid ziet nog steeds klachten waarin klanten hun hypotheekadviseur bijna blind vertrouwen. Daar hoort een hoge mate van zorgvuldigheid bij.

Lijnen uit recente uitspraken (volgens de vakpers)

Kostenverhoging: een adviseur die zijn tarief voor doorlopende dienstverlening fors verhoogde zonder dat aantoonbaar expliciet aan de klant te melden, moest het verschil terugbetalen. Les: wijzigingen in je tarief schriftelijk en duidelijk aankondigen, en de instemming vastleggen. Zie k111.
Werkgeversverklaring: een hypotheekadviseur mag in het algemeen uitgaan van de juistheid van een werkgeversverklaring. Pas bij concrete aanwijzingen dat iets niet klopt, zoals een eenmalige component die als vast inkomen lijkt te tellen, moet je verder uitzoeken. Wie zelf een verklaring vervalst, kan zich er later niet op beroepen.
Doorvragen naar eigen inbreng: als de financiering afhangt van eigen geld, had de adviseur volgens Kifid tijdig moeten doorvragen of dat geld er echt is, zodat er nog een andere opzet of geldverstrekker mogelijk was.
Waarschuwen voor ontbrekende dekking: een adviseur schoot tekort door niet te waarschuwen dat een rechtsbijstandverzekering bepaalde geschillen niet dekte. Zie k108 en k109.
Gesprekken vastleggen: het niet vastleggen van adviesgesprekken werd als schending van de zorgplicht gezien, omdat de adviseur daardoor niet kon aantonen wat er besproken was.
Eén offerte bij een forse premiestijging: bij een sterke premieverhoging op verlenging had de adviseur meer moeten doen dan één offerte voorleggen.
Woonlasten hoger dan de huur: een adviseur werd niet aansprakelijk gehouden alleen omdat de woonlasten na aankoop hoger waren dan de eerdere huur, als dat goed was besproken en vastgelegd.
Weigeren door de geldverstrekker: een geldverstrekker mag een klant in beginsel weigeren; daar is de adviseur niet aansprakelijk voor als hij de klant goed heeft geïnformeerd.

Wat neem je mee naar je kantoor?

Leg elk adviesgesprek vast, ook telefonische en korte contacten.
Kondig tariefwijzigingen schriftelijk aan en vraag om akkoord.
Controleer werkgeversverklaringen op plausibiliteit; leg vast wat je hebt gecheckt.
Benoem expliciet wat een verzekering niet dekt.
Bij forse premiestijgingen: vergelijk actief en leg je afweging vast.

Bronnen en verder lezen

Kifid: jaarverslag 2025 en nieuwsbericht over de cijfers (primaire bron voor de cijfers).
VVP: rubriek Leren van Kifid-uitspraken en losse berichten over uitspraken.
InFinance: uitspraak over woonlasten versus huur.
De links staan onder dit artikel. Peildatum 3 oktober 2026.

Let op

Concept. De lijnen zijn ontleend aan berichtgeving in de vakpers; de uitspraaknummers en de volledige motivering zijn niet gecontroleerd. Zoek de uitspraak op kifid.nl op voordat je je erop beroept. Elke uitspraak hangt af van de feiten van het geval.

Bronnen en links

Collegiale kennisdeling tussen financieel adviseurs, geen advies aan klanten of consumenten. Controleer altijd de actuele bron voordat je iets in een dossier gebruikt.