Een kantoorsysteem vol klantdata vraagt om strak toegangsbeheer. Dit artikel beschrijft hoe inloggen, gebruikersbeheer en de privacyfuncties in eBlinqx werken, en wat je doet bij een storing.
Inloggen met tweestapsverificatie
- eBlinqx vraagt naast gebruikersnaam en wachtwoord een verificatiecode uit een authenticator-app (het helpcentrum noemt Google Authenticator).
- Bij de eerste keer inloggen scan je een QR-code; daarna geeft de app een persoonlijke code die steeds ververst.
- Nieuwe telefoon? Dan moet de koppeling worden gereset. Dat kan je eBlinqx-beheerder doen of de support van Blinqx.
Wachtwoorden
- Je eigen wachtwoord wijzig je via Mijn instellingen (icoon rechtsboven); eBlinqx kan een sterk wachtwoord voor je genereren.
- Standaard vraagt eBlinqx elke drie maanden om een nieuw wachtwoord en gelden er eisen aan de sterkte.
- Beheerders kunnen wachtwoord en MFA per gebruiker resetten via Gebruikers, tabblad Overzicht, of via de persoon zelf.
Gebruikers en rechten
- Beheerders binnen het kantoor maken zelf gebruikers aan en verwijderen ze. Bij aanmaken kies je een gebruikerstemplate of neem je de rechten van een bestaande gebruiker over.
- Rechten aanpassen of extra rechten toekennen kun je niet zelf: dat doet Blinqx op verzoek. Alleen de bij Blinqx bekende mutatiebevoegde personen van je organisatie kunnen dat aanvragen, met een duidelijke omschrijving, via support-eblinqx@blinqx.tech.
- Ruim accounts van vertrokken medewerkers direct op en loop periodiek na wie welke rechten heeft.
AVG en dossierhistorie
- Onder de dossieropties staat de dossierhistorie: wie het dossier heeft geopend, waarheen het is verstuurd en bij welke partijen gegevens zijn opgehaald.
- Klantdossiers kunnen volledig worden verwijderd en klantgegevens kunnen worden geëxporteerd, bijvoorbeeld voor een verzoek om dataportabiliteit. Vragen hierover stel je aan support-eblinqx@blinqx.tech.
- Stel bewaartermijnen vast in je eigen privacybeleid; de software voert uit, jij beslist.
Klantidentificatie (Wwft)
- Via zkr. (voorheen DebiteurenZeker) kun je klanten identificeren en controleren: iDIN via de bank, een foto van het identiteitsbewijs met echtheidscontrole, identificatie met selfie, en een PEP- en sanctiecheck.
- Dat kan bij een nieuw dossier en voor bestaande dossiers, ook voor meerdere tegelijk.
- Een PEP- en sanctiecheck kan ook via Hyarchis.
Support en storingen
- Blokkerend probleem: bel de support (085 018 00 69, op werkdagen). Niet urgent: mail support-eblinqx@blinqx.tech. Oudere artikelen noemen nog nummers en adressen van Faster Forward; de supportpagina van Blinqx is leidend.
- Geef bij een melding een schermafdruk, de url van de pagina en de stappen die je deed.
- Actuele storingen worden gemeld op status.fasterforward.nl.
Praktische tips
- Zet tweestapsverificatie voor iedereen aan, ook voor tijdelijke krachten.
- Leg vast wie in je organisatie mutatiebevoegd is richting Blinqx en houd die lijst actueel.
- Controleer na een release of je rechten en instellingen nog kloppen.