Een groot deel van het werk in eBlinqx draait om berichten van en naar verzekeraars en geldverstrekkers. Dit artikel zet de belangrijkste stromen op een rij: ADN en Aplaza voor schadeverzekeringen, HDN voor hypotheken en de koppelingen voor brondata.
ADN en Aplaza: prolongaties en mutaties ontvangen
- Via ADN (postbus) of Aplaza (EMS-mailbox) ontvangt eBlinqx prolongatie- en mutatieberichten van verzekeraars.
- Voor beide heb je een bedrijfscertificaat van Solera nodig. Dat is een jaar geldig; na verlenging laat je het nieuwe certificaat via support-eblinqx@blinqx.tech in eBlinqx vervangen. Stuur certificaat en wachtwoord nooit samen in één mail.
- Om prolongaties te kunnen verwerken moeten de POR-codes onder de juiste organisatie in eBlinqx staan.
- Op het dashboard toont het blok met binnengekomen berichten hoeveel ADN-berichten actie vragen.
Een batch verwerken
- eBlinqx matcht polissen op polisnummer, neemt provisie over, maakt controlejournaalposten aan en verwerkt de mutatiegegevens.
- Zodra de batch de status heeft dat de mutatiegegevens zijn ingelezen, werk je hem verder af in de ADN-module.
- Een batch kun je pas afronden als alle mutatieconflicten zijn opgelost.
- Na afronding wordt financieel geboekt: de posten komen als één bedrag op de rekening-courant van de verzekeraar.
Mutatievoorstellen en conflicten
- Bespreek je een wijziging met de klant en vraag je die aan bij de verzekeraar, leg dan in de polis een mutatievoorstel vast.
- Komt de mutatie later via ADN of Aplaza binnen, dan vergelijkt eBlinqx die met jouw voorstel. Verschillen verschijnen als mutatieconflict.
- Bij verwerking van ADN- en Aplaza-berichten (bijvoorbeeld een verlenging op de hoofdpremievervaldatum) maakt eBlinqx ook zelf mutatievoorstellen aan.
Provisie en marges
- Wijkt de provisie van de verzekeraar af van wat eBlinqx verwacht, dan zie je dat op het tabblad met verschillen (rood rekenmachine-icoon).
- Door een procentuele of absolute marge in te stellen zie je alleen de verschillen die er echt toe doen.
- Voor tussenpersoonincasso en maatschappijincasso zijn aparte verwerkingsstappen en handleidingen in het helpcentrum.
Schadebeheer
- Een schademelding maak je vanuit de schadeverzekering in het klantdossier: via het snelmenu of het tabblad Schademelding met de plusknop.
- Op de schadekaart leg je alle gegevens vast; daarna volg je de workflow om de schade af te handelen.
- Documenten, zoals foto's of een expertiserapport, voeg je toe onder de schademelding op het tabblad Documenten.
- Uitbetalingen aan klant of derden en verrekening met openstaande premie verwerk je via de financiële schadeverwerking.
HDN: hypotheekaanvragen
- Berichttypen die je tegenkomt: AX (aanvraag), OX (offerte), DA (documenten- of stukkenlijst) en SX (status).
- Vanuit Hypotheekadvies (voorheen Fastlane Advies) stuur je de berekening naar eBlinqx; de aanvraag komt binnen in de HDN-inbox op het dashboard en gaat van daaruit naar de geldverstrekker.
- Na de offerte (OX) vergelijkt eBlinqx die met de aanvraag (AX) en meldt afwijkingen. Controleer die altijd voordat je de offerte met de klant bespreekt.
Adviespakketten en brondata
- Adviesbox en Adviesbox Online: je maakt vanuit eBlinqx een HBX-bestand met klantgegevens, werkt het advies uit en stuurt de aanvraag terug naar eBlinqx.
- Figlo Hypotheken en DIAS Advies werken in twee richtingen via het tabblad Export. Bij Findesk gaat het dossiernummer mee, zodat de terugkoppeling in het juiste dossier landt.
- Ockto: je maakt eerst een klantportaal (Digimap of Uwkluis) aan; de klant scant een QR-code, haalt zijn gegevens op en deelt ze. De data komen in eBlinqx en kun je doorsturen naar je adviespakket.
- Uwkluis wordt door Blinqx ingericht; daarna authenticeer je de koppeling eenmalig zelf. Vanuit Uwkluis kun je brondata opvragen via Veilig Ophalen of Ockto, en documenten laten tekenen met een digitaal vinkje of een digitale handtekening.
- Per document en product bepaal je met een aan/uit-knop wat de klant in het portaal ziet.
- PortefeuilleSignalen (van De Nationale Hypotheekbond) levert signalen over oversluiten, renteverlaging en verhuizers in je portefeuille.
Praktische tips
- Plan het verlengen van het Solera-certificaat ruim op tijd; een verlopen certificaat stopt de berichtenstroom.
- Werk ADN-batches dagelijks af; openstaande conflicten blokkeren de financiële verwerking.
- Veel koppelingen zet je aan via een mail aan support-eblinqx@blinqx.tech; vraag daarbij naar eventuele extra kosten.